Sisällysluettelo
Pelivalikoimamme Tiedot
Olemme kehittäneet klikkaa tästä -alustan tarjoamaan asiakkaillemme poikkeuksellisen laajan määrän kasinopelejä. Yhteistyökumppaneinamme on noin 80 kansainvälistä pelikehittäjää, joka varmistaa jatkuvan uusien sisältöjen saatavuuden käyttäjillemme.
Kasinossamme käy joka kuukausi yli 250 000 toimivaa pelaajaa, jotka saavat reaaliaikaisesta pelikokemuksesta poislukien viiveitä tai teknisiä haasteita. Olemme panostaneet runsaasti järjestelmiimme takaaksemme, jotta kaikki pelaamiskerta sujuu ongelmitta riippumatta valitusta päätelaitteesta tai nettiyhteydestä.
Hedelmäpelit ja Casinopelit
Kolikkopelitarjonta sisältää yli 3 500 vaihtelevaa peliä perinteisistä hedelmäpeleistä uusiin videoslotteihin. Pöytäpeliosastomme tarjoaa koko valikoiman ruleteista ja blackjackista eksoottisempiin vaihtoehtoihin kuten baccarat ja Caribbean Stud.
Live-kasinoympäristömme on suunniteltu yhdessä markkinan johtavien tarjoajien mukana. Studioissamme työskentelee ammattitaitoisia jakajia, ketkä luovat aitoon kasinokokemuksen välittömästi omaan olohuoneeseen. Järjestämme suoria lähetyksiä 24 tuntia vuorokaudessa kellon ympäri, seitsemänä päivänä viikolla.
Turvallisuusratkaisumme Pohja
MonsterWin on lisensioitu ja säännelty Maltan pelivalvojan (MGA) toiminnalla, tämä on yksi maailman tunnustetuimmista lisenssirakenteista. Operoimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssin alla, tämä asettaa korkeat vaatimukset toiminnallemme.
Sovellamme 256-bittistä SSL-salausta kaikessa datansiirrossa. Kyseinen järjestelmä yltää pankkisektorin tietoturvaa ja takaa, niin että tiedot ja taloudelliset siirrot ovat täysin turvassa muualta tulevilta osapuolilta.
Turvallinen Pelitoiminta
- Oma-aloitteisesti asetetut sijoitusrajat päiväkohtaiset, viikko- ja kuukausitasolle
- Pelitauot 24 vuorokaudesta 6 kk:een
- Ikuinen sulkeutumismahdollisuus välittömällä aktivoinnilla
- Yhteistyö Peluuri-organisaation mukana lisätuen tarjoamiseksi
- Autonomiset alertit poikkeuksellisen pelitoiminnan tunnistamiseen
Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
Esitämme kattavan valikoiman maksutyökaluja, jotka kaikki täyttävät suomalaisten asiakkaiden vaatimuksia. Kukin maksutapa on liitetty yhtenäisesti järjestelmäämme mahdollistaen ripeät ja suojatut siirrot.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 työpäivää | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Instant | Ei mahdollista | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Kryptovaluutat | 5-30 min. | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Hoidamme 94% kotiutuspyynnöistä alle vuorokauden 24 tuntia kuluessa, mikäli tarvittavat tunnistusmenettelyt on toteutettu. Ensikerran kotiutus vaatii vahvistusprosessin tekemisen, joka on lakisääteinen kriteeri rahanpesurikoksen torjumiseksi.
Bonusohjelma ja VIP-ohjelma
MonsterWin-kasinolla jokaisella lyödyllä eurolla kertyy bonuspisteitä, jotka sitten voi muuntaa bonusvaroiksi tai muihin tarjouksiin. Järjestelmämme rakentuu kuuden portaan tasosta, josta jokainen avaa uusia hyötyjä ja lyhyempiä rahansiirtoja.
- VIP-portaiden sovitut henkilökohtaiset bonustarjoukset
- Kuukausittain palautukset tappioiden perusteella
- Synttäribonukset ja juhlien bonukset
- Turnauspääsyt korkeamman asteen jäsenille
- Oma VIP-manageri Platinum-tasosta eteenpäin
Asiakaspalvelun Tavoitettavuus
Asiakaspalvelutiimimme koostuu 35 koulutettua työntekijästä, jotka kaikki reagoivat pyyntöihin FI-kielellä, ruotsiksi ja englannin kielellä. Keskimääräinen vasteaikamme live-tuessa on alle puolitoista minuuttia 90 sek, mikä on huomattavasti alan keskitasoa ripeämpi.
Tuotamme palvelua live-tuen, sähköpostin ja puhelinsoiton välityksellä. Chat-palvelu on saatavilla läpi vuorokauden, kun taas puhelintuen on auki arkipäivinä klo 10-22 ja viikonloppuisin aikavälillä 12-20. Emaililla kirjoitettuihin viesteihin vastataan yleensä neljässä tuntia sisällä.
Alustallamme on laaja UKK-osio, joka sisältää ratkaisut noin 200 yleisimpään kysymykseen. Tämä mahdollistaa ripeän itsepalvelun yksinkertaisissa tapauksissa vailla tukitiimin yhteydenottoa.
